Warum Kundendienst an einheimische Experten mit perfektem Deutsch auslagern?
Höhere Kunden-zufriedenheit
Perfekte Sprachkenntnisse
Geringere
Kosten
Volle
Skalierbarkeit
Fokus auf Kerngeschäft
Als prosperierender Wirtschaftsraum ziehen die deutschsprachigen Länder - Deutschland, Österreich und die Schweiz - globale Unternehmen stark an. Eine wesentliche Grundvoraussetzung für den Erfolg ist dabei oft ein erstklassiger Kundenservice vor Ort. Nur durch das Verständnis des lokalen Marktes, fließende Deutschkenntnisse und minimierte Koordinationsbemühungen kann ein effizienter und effektiver Kundendienst gewährleistet werden.
Wir sind die AV Group
2020
gegründet
5
Standorte
8
Sprachen
10+
Mitarbeiter
85+
zufriedene Kunden
Unsere zufriedenen Kunden
und viele mehr...
Unsere Customer Care-Dienstleistungen
Geschäftsexpansion durch Kundendienst
Eine Expansion in die deutschsprachigen Märkte - Deutschland, Österreich und Schweiz - erfordert einen angepassten, hochqualitativen Kundendienst. Als Experten für den deutschsprachigen Kundenservice für ausländische Unternehmen helfen wir Ihnen, Ihre internationalen Customer-Service-Lösungen an die lokalen Bedingungen anzupassen. Nutzen Sie unsere Expertise für eine erfolgreiche Geschäftsexpansion.
Entwicklung von Kundenservice-Strategien
Eine gut durchdachte Strategie für den Kundendienst ist ein unschätzbarer Wettbewerbsvorteil. Wir helfen Ihrem Unternehmen dabei, maßgeschneiderte und effiziente Kundenservice-Lösungen für Ihre Expansion zu entwickeln. Unser Ansatz stellt sicher, dass Sie als globale Firma einen erstklassigen Kundensupport auf Deutsch erhalten.
Outsourcing des Customer Services
Kundendienstleistungen auszulagern kann Ihr Unternehmen entlasten und dabei die Qualität hoch halten. Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Outsourcing-Lösungen für den Kundenservice an, von der Telefon-Hotline bis zum E-Mail- und Chat-Support. Unser Ziel ist es, eine perfekte Auslagerung von Kundendienstleistungen zu ermöglichen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren.
Vollständige Übernahme des Kundensupports
Wir bieten die Kundenservice-Übernahme für internationale Unternehmen an. Unsere Experten kümmern sich vollumfänglich um Ihren Customer Care, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit uns haben Sie einen kompetenten Partner, der Ihre Kundenkontakte professionell managt und die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen stetig verbessert.
Deutschsprachiger Telefon-, E-Mail-, und Chat-Support
Als spezialisierter Dienstleister bieten wir Ihnen einen umfassenden Telefon-, Mail-, Chat-Support auf Deutsch. Durch den Einsatz multilingualer Kundenservice-Teams können wir sicherstellen, dass Ihre Kunden in ihrer Muttersprache betreut werden. Dies führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und stärkt Ihr Image als kundenorientiertes Unternehmen.
Management von Kundenbeschwerden
Eine effektive Beschwerdemanagement ist essentiell für jeden erfolgreichen Kundenservice. Mit unserem professionellen Reklamationsmanagement sorgen wir dafür, dass Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden. Dies steigert nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern trägt auch zur Optimierung Ihrer Prozesse und Produkte bei.
Optimierung der Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum langfristigen Unternehmenserfolg. Wir helfen Ihnen dabei, durch gezielte Maßnahmen und kontinuierliches Monitoring die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern. Mit unserem fokussierten Ansatz sorgen wir für eine kontinuierliche Verbesserung Ihres Customer Care.
Kundendienst-Weiterbildungen
Ein gut geschultes Kundendienstteam ist die Basis für einen exzellenten Kundenservice. Wir bieten maßgeschneiderte Schulungen und Weiterbildungen an, die darauf ausgerichtet sind, Ihre Mitarbeiter in allen Aspekten des Customer Service zu schulen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Lokaler Support für den deutschen Markt
Lokalisierter Kundenservice für den deutschen Markt bedeutet mehr als nur die Bereitstellung von Support in der Landessprache. Es geht darum, die Besonderheiten des Marktes zu verstehen und sich entsprechend auszurichten. Mit unserer fundierten Kenntnis des deutschsprachigen Marktes bieten wir einen Kundenservice, der perfekt auf die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zugeschnitten ist.
Datenschutz und Compliance im Customer Care
Datenschutz und Compliance sind wichtige Aspekte im Bereich des Kundenservice. Wir garantieren, dass die Bearbeitung von Kundenkontakten und Kundendaten stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgt. Vertrauen Sie auf unseren kundenzentrierten Service, der rechtliche Sicherheit und erstklassige Qualität miteinander verbindet.
Und viele weitere individuelle Dienstleistungen
Wir übernehmen Ihren Kundendienst in diesen Märkten:
Deutschland
Österreich
Schweiz
Tschechien
Slowakei
Sie benötigen andere Dienstleistungen im DACH-Raum? Wir haben die Lösung!
Marktanalyse
Gründung Niederlassung
Vertretungsgeschäfte
Teilnahme Ausschreibungen
Lokale Telefonnummer
SEO (Suchmaschinen)
Retourenmanagement
Strategische Beratung
Vermittlung Geschäftspartner
Handelsvertretung
Lokalisierte Übersetzungen
Marketing
PPC-Marketing
Rechtsberatung
Standortsuche
Vermittlung von Aufträgen
Social Media-Management
Logistik und Fulfillment
Bankkonto-Eröffnung
Kommen wir ins Gespräch.
Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich.
Fragen und Antworten
Warum ist ein spezialisierter, deutschsprachiger Kundenservice entscheidend für eine erfolgreiche Geschäftsexpansion in Deutschland, Österreich und der Schweiz?
Mit unserem spezialisierten, deutschsprachigen Kundenservice schaffen Sie die Basis für Ihren Erfolg in der DACH-Region. Wir helfen Ihnen, solide Kundenbeziehungen aufzubauen, den lokalen Markt zu verstehen und sprachliche Barrieren zu überwinden.
Was sind die Kosten für das Outsourcing des Kundenservices an einen deutschsprachigen Dienstleister im Vergleich zur Einstellung von internen Mitarbeitern?
Die Kosten für das Outsourcing des Kundenservices variieren und hängen von Ihren individuellen Anforderungen ab. Sie werden jedoch feststellen, dass die Kosten im Vergleich zur internen Rekrutierung und Schulung oft niedriger ausfallen.
Welche Vorteile bietet das Outsourcing meines Kundendiensts im Vergleich zur internen Bearbeitung von Kundenanfragen?
Durch das Outsourcing des Kundendiensts können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um die Betreuung Ihrer Kunden kümmern. Sie profitieren von unserer Expertise und Erfahrung, während Sie Ihre Ressourcen effizienter einsetzen können.
Wie kann ein effektives Beschwerdemanagement mein Unternehmen stärken und die Kundenzufriedenheit im deutschsprachigen Raum verbessern?
Mit unserem effektiven Beschwerdemanagement helfen wir Ihnen, Probleme frühzeitig zu erkennen und zeitnah zu lösen. Dadurch verbessern wir die Kundenzufriedenheit und stärken gleichzeitig das Vertrauen in Ihr Unternehmen.
Wie können Kundenservice-Strategien zur Unternehmensentwicklung und Expansion in den deutschsprachigen Markt beitragen?
Unsere durchdachten Kundenservice-Strategien tragen wesentlich zur Entwicklung und Expansion Ihres Unternehmens bei. Sie helfen, die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken, Ihre Marktposition zu verbessern und Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
Wie sorgt ein guter deutschsprachiger Kundenservice für ein besseres Verständnis und eine höhere Zufriedenheit meiner Kunden?
Ein guter deutschsprachiger Kundenservice ist essentiell für die Kundenzufriedenheit. Durch unsere effektive Kommunikation und unser tiefes Verständnis der Kundenerwartungen stellen wir sicher, dass sich Ihre Kunden verstanden und wertgeschätzt fühlen.
Welche Kundendienstleistungen kann ein deutschsprachiger Kundenservice-Dienstleister für internationale Unternehmen übernehmen und welche Vorteile bringt dies mit sich?
Wir bieten eine breite Palette von Kundendienstleistungen, von Telefon-Support über E-Mail bis hin zu Chat-Support. Diese Dienstleistungen ermöglichen eine konsistente und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, die Ihre Kundenbindung stärkt und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Wie können Kundendienst-Weiterbildungen die Qualität meines Kundenservices steigern und zu einem besseren Kundenerlebnis führen?
Durch gezielte Weiterbildungen erhöhen wir die Fachkompetenz Ihres Kundendienstteams und verbessern das Kundenerlebnis. Die Weiterbildung in Bereichen wie Kommunikation und Beschwerdemanagement spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Warum ist Datenschutz und Compliance im Kundenservice besonders wichtig beim Einstieg in den deutschsprachigen Markt?
Der Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sind für uns oberste Priorität. Wir stellen sicher, dass alle Prozesse und Maßnahmen den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und rechtliche Risiken zu minimieren.
Wie kann ein unzureichend deutschsprachiger Kundenservice das Image meiner Marke verschlechtern?
Ein unzureichend deutschsprachiger Kundenservice kann dem Ruf Ihrer Marke schaden und Kunden abschrecken. Deshalb legen wir großen Wert auf erstklassigen Kundenservice in Deutsch. So stellen wir sicher, dass die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden jederzeit erfüllt werden.