Proč svěřit zákaznický servis lokálním rodilým mluvčím s perfektní slovenštinou?
Spokojenost zákazníků
Perfektní jazykové znalosti
Nižší
náklady
Plná
škálovatelnost
Čas na důležité aktivity
Slovensko jako země s rychlým hospodářským rozvojem představuje lákavý cíl pro globální firmy směřující do východní Evropy. Spolehlivost místního zákaznického servisu se často stává rozhodujícím faktorem pro dosažení úspěchu. Detailní pochopení charakteristik slovenského trhu, ovládání slovenského jazyka a minimalizace koordinace mohou zajistit výkonnou a efektivní péči o zákazníky.
Jsme AV Group
2020
založeno
5
zemí
8
řečí
10+
zaměstnanců
85+
zákazníků
Naši spokojení klienti
a mnoho dalších...
Naše služby zákaznické podpory
Rozšiřování nabídky prostřednictvím zákaznické podpory
Expanze na slovenský trh vyžaduje kvalifikovanou a důvěryhodnou podporu slovenských zákazníků. Jako specialisté na zákaznický servis ve slovenštině vám pomůžeme upravit univerzální řešení zákaznické podpory na místní podmínky. Využijte naše odborné znalosti pro úspěšnou expanzi na Slovensko.
Vytvoření strategie pro zákaznickou podporu
Propracovaná strategie zákaznické podpory je nenahraditelnou konkurenční výhodou. Pomůžeme vaší firmě vypracovat individuální a účinné řešení zákaznického servisu pro váš vstup na Slovenska. Náš přístup vám zaručí, že jako globální firma budete poskytovat prvotřídní zákaznickou podporu ve slovenštině.
Externí zajištění zákaznického servisu
Externí zajištění zákaznického servisu může optimalizovat vytížení vašich kapacit a zároveň zlepšit kvalitu. Nabízíme široké spektrum řešení pro externí zajištění zákaznických služeb, od telefonních hovorů až po e-mailovou a chatovou komunikaci. Naším cílem je zajistit plynulý průběh zákaznického servisu a současně maximalizovat spokojenost zákazníků.
Kompletní převzetí zákaznické podpory
Nabízíme kompletní řešení zákaznické podpory pro globální firmy. Naši specialisté se plně postarají o zákaznickou asistenci, abyste se mohli koncentrovat na své hlavní aktivity. S námi máte po boku zkušeného partnera, který profesionálně pečuje o vaše vztahy se zákazníky a neustále vylepšuje kvalitu vašeho servisu.
Telefonická, e-mailová a chatová podpora ve slovenštině
Jako specializovaný poskytovatel nabízíme komplexní telefonickou, e-mailovou a chatovou asistenci ve slovenštině. Nasazením multikulturního týmu zákaznického servisu zajistíme, že vaši zákazníci budou podporováni v jejich mateřském jazyce. To zvyšuje zákaznickou spokojenost a posiluje vaši image jako společnosti orientované na zákazníka.
Zpracování stížností
Efektivní vyřizování stížností je nezbytné pro úspěšné poskytování služeb zákazníkům. Díky našemu osvědčenému postupu zajistíme, že problémy a reklamace budou vyřešeny rychle a ke spokojenosti obou stran. To nejen zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků, ale také přispívá k optimalizaci vašich procesů a produktů.
Zvyšování zákaznické spokojenosti
Spokojenost zákazníků je klíčem k dlouhodobému obchodnímu úspěchu. Podpoříme vás při zvyšování spokojenosti vašich zákazníků prostřednictvím cílených opatření a průběžného sledování. Díky našemu cílenému přístupu zajišťujeme neustálé zlepšování péče o vaše zákazníky.
Vzdělávání v oblasti zákaznického servisu
Dobře vyškolený tým zákaznického servisu je základem vynikajících služeb. Nabízíme školení a rozvoj na míru zaměřené na vzdělávání a neustálý rozvoj vašich zaměstnanců ve všech oblastech zákaznického servisu.
Lokální podpora pro slovenský trh
Lokalizovaný zákaznický servis pro slovenský trh znamená více než jen poskytování podpory v místním jazyce. Jde o to pochopit specifika trhu a přizpůsobit se jim. Díky naší hluboké znalosti slovenského trhu nabízíme zákaznický servis, který je dokonale přizpůsoben potřebám a očekáváním vašich zákazníků.
Ochrana dat a dodržování předpisů v oblasti zákaznických služeb
Ochrana dat a dodržování předpisů jsou důležitými aspekty v oblasti zákaznických služeb. Zaručujeme, že zpracování kontaktů a dat o zákaznících je vždy v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Spolehněte se na náš zákaznicky orientovaný servis, který v sobě spojuje právní jistotu a prvotřídní kvalitu.
A další služby přímo vám na míru
Postaráme se o váš zákaznický servis v těchto zemích
Německo
Rakousko
Švýcarsko
Česká republika
Slovensko
Potřebujete další služby na Slovensku? Máme pro vás řešení!
Analýza trhu
Založení pobočky
Zařizování všeho druhu
Účast v tendrech
Lokální telefonní číslo
SEO
Sběrné místo pro vratky
Strategické poradenství
Zprostředkování partnerů
Obchodní zastoupení
Lokalizované překlady
Marketing
PPC reklama
Právní poradenství
Vyhledání prostorů
Zprostředkování zakázek
Správa sociálních sítí
Logistika a fulfillment
Otevření bankovního účtu
Ozvěte se nám.
A probereme Vaše plány během bezplatné konzultace.
Otázky a odpovědi
Proč je důležité mít specializovaný zákaznický servis ve slovenštině pro efektivní vstup na Slovenský trh?
S naším odborným know-how v oblasti zákaznického servisu vytvoříte pevný základ pro své podnikání na Slovensku. Asistujeme vám v budování pevných vztahů se zákazníky, při pochopení specifických dynamik místního trhu a překonání jazykových překážek.
Kolik stojí přenechání zákaznického servisu slovensky mluvícímu poskytovateli a jaké jsou benefity oproti zaměstnávání vlastního personálu?
Ceny za outsourcing zákaznického servisu jsou závislé na vašich specifických potřebách, ale často jsou nižší než výdaje spojené s najímáním a školením interních zaměstnanců. Profitujete také z výhod flexibility, nepřetržité dostupnosti a kvality služeb.
Jaké plusy přináší outsourcing zákaznického servisu oproti internímu zpracování zákaznických požadavků?
Předání zákaznického servisu do rukou specialistů vám umožní soustředit se na klíčovou část vašeho podnikání. Využijte našich zkušeností a odborných schopností, zatímco maximalizujete využití svých vlastních zdrojů.
Jak může efektivní management stížností zlepšit spokojenost slovenských zákazníků?
Rychlým a kvalitním řešením stížností vám pomůžeme včas identifikovat a řešit problémy, což povede ke zvýšení zákaznické spokojenosti a posílení důvěry ve vaši firmu.
Jak může dobře navržená strategie zákaznického servisu pomoci úspěšnému vkročení na slovenský trh?
Naše strategické přístupy pro zákaznický servis jsou klíčové pro vaši expanzi a růst na Slovensku. Posilují spojení s vašimi zákazníky, zlepšují vaši tržní pozici a zvyšují konkurenceschopnost.
Jaký význam má kvalitní zákaznický servis pro vaši firmu na Slovensku?
Efektivní slovenský zákaznický servis je klíčem ke spokojenosti zákazníků. Díky efektivní komunikaci a porozumění očekávání získáte zákazníky, kteří se budou cítit pochopeni a budou se k vám rádi vracet.
Jaké služby v oblasti zákaznické podpory můžete poskytovat mezinárodním společnostem (např. telefonická podpora, e-mail, chat atd.)?
Nabízíme široké spektrum zákaznických služeb, od telefonické podpory, přes e-mailovou komunikaci až po podporu přes chat. Tyto služby poskytují vašim zákazníkům stabilní a kvalitní podporu, což zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu.
Jak může školení zákaznického servisu zlepšit kvalitu našich služeb a přinést lepší zákaznickou zkušenost?
Díky specializovanému tréninku dokážeme zvýšit dovednosti vašeho týmu zákaznického servisu a vylepšit zákaznický zážitek. Školení v oblastech jako komunikace a řešení stížností hrají klíčovou roli při zvyšování spokojenosti zákazníků.
Proč je důležité chránit osobní údaje a dodržovat předpisy v oblasti zákaznických služeb?
Ochrana údajů a dodržování regulací je pro nás prioritou. Zajišťujeme, aby všechny naše procesy a opatření byly v souladu s pravidly ochrany osobních údajů, abychom získali důvěru vašich zákazníků a minimalizovali právní rizika.
Jak může neadekvátní zákaznický servis ve slovenštině negativně ovlivnit image naší značky a proč je důležité poskytovat kvalitní zákaznickou podporu ve slovenštině?
Nedostatečný zákaznický servis ve slovenštině může ohrozit reputaci vaší značky a odradit potenciální zákazníky. Proto klademe velký důraz na poskytování kvalitního zákaznického servisu, abychom zajistili, že požadavky a očekávání vašich zákazníků na Slovensku budou plně uspokojeny.