Proč svěřit zákaznický servis lokálním rodilým mluvčím s perfektní češtinou?
Spokojenost zákazníků
Perfektní jazykové znalosti
Nižší
náklady
Plná
škálovatelnost
Čas na důležité aktivity
Česká republika jako dynamicky se rozvíjející hospodářská země je atraktivní destinací pro mezinárodní společnosti při vstupu do východní Evropy. Klíčovou složkou úspěchu je zde často spolehlivý zákaznický servis. Hlubší porozumění českému trhu, plynulá znalost českého jazyka a snížení koordinačního úsilí mohou zaručit účinný a efektivní zákaznický servis.
Jsme AV Group
2020
založeno
5
zemí
8
řečí
10+
zaměstnanců
85+
zákazníků
Naši spokojení klienti
a mnoho dalších...
Naše služby zákaznické podpory
Rozšíření podnikání prostřednictvím zákaznické podpory
Vstup na český trh vyžaduje profesionální a spolehlivou zákaznickou podporu. Jako odborníci na zákaznický servis v českém jazyce vám pomůžeme přizpůsobit globální řešení zákaznické podpory místním podmínkám. Využijte naše know-how pro vaši úspěšnou expanzi do České republiky.
Rozvoj strategie zákaznické podpory
Propracovaná strategie zákaznické podpory je neocenitelnou konkurenční výhodou. Pomůžeme vaší společnosti vyvinout individuální a efektivní řešení zákaznického servisu pro vaši expanzi do České republiky. Náš přístup vám zaručí, že jako globální společnost budete nabízet prvotřídní zákaznickou podporu v českém jazyce.
Outsourcing zákaznické podpory
Outsourcing zákaznického servisu může snížit tlak na vaši firmu a zároveň zlepšit kvalitu. Nabízíme širokou škálu řešení outsourcingu zákaznických služeb, od telefonních linek až po e-mailovou a chatovou podporu. Naším cílem je zajistit hladký průběh outsourcingu vaší zákaznické podpory a zároveň maximalizovat spokojenost zákazníků.
Kompletní převzetí zákaznické podpory
Nabízíme kompletní obstarání zákaznické podpory pro mezinárodní společnosti. Naši odborníci se plně postarají o zákaznickou podporu, abyste se mohli soustředit na své hlavní činnosti. S námi máte zkušeného partnera, který profesionálně spravuje vaše kontakty se zákazníky a neustále zlepšuje kvalitu vašich zákaznických vztahů.
Telefonická, e-mailová a chatová podpora v češtině
Jako specializovaný poskytovatel nabízíme komplexní telefonickou, e-mailovou a chatovou podporu v češtině. Nasazením vícejazyčných týmů zákaznického servisu zajišťujeme, že vaši zákazníci budou moci komunikovat ve svém rodném jazyce. To zvyšuje zákaznickou spokojenost a posiluje vaši image jako společnosti orientované na zákazníka.
Management stížností
Efektivní management stížností je nezbytný pro úspěšné poskytování služeb zákazníkům. Díky našemu profesionálnímu řízení stížností zajišťujeme, aby byly problémy a reklamace vyřešeny rychle a uspokojivě. To nejen zvyšuje spokojenost, ale také přispívá k optimalizaci vašich procesů a produktů.
Zvyšování zákaznické spokojenosti
Spokojenost zákazníků je klíčem k dlouhodobému obchodnímu úspěchu. Podpoříme vás při zvyšování spokojenosti vašich zákazníků prostřednictvím cílených opatření a průběžného sledování. Díky našemu cílenému přístupu zajišťujeme neustálé zlepšování péče o vaše zákazníky.
Vzdělávání v oblasti zákaznického servisu
Dobře vyškolený tým zákaznického servisu je základem vynikajících služeb. Nabízíme školení a rozvoj na míru zaměřené na vzdělávání a neustálý rozvoj vašich zaměstnanců ve všech oblastech zákaznického servisu.
Lokální podpora pro český trh
Lokalizovaný zákaznický servis pro český trh znamená více než jen poskytování podpory v místním jazyce. Jde o to pochopit specifika trhu a přizpůsobit se jim. Díky naší hluboké znalosti českého trhu nabízíme zákaznický servis, který je dokonale přizpůsoben potřebám a očekáváním vašich zákazníků.
Ochrana údajů a dodržování předpisů v oblasti zákaznických služeb
Ochrana údajů a dodržování předpisů jsou důležitými aspekty v oblasti zákaznických služeb. Zaručujeme, že zpracování kontaktů a údajů o zákaznících je vždy v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Spolehněte se na náš zákaznicky orientovaný servis, který v sobě spojuje právní jistotu a prvotřídní kvalitu.
A další služby přímo vám na míru
Postaráme se o váš zákaznický servis v těchto zemích
Německo
Rakousko
Švýcarsko
Česká republika
Slovensko
Potřebujete další služby v Česku? Máme pro vás řešení!
Analýza trhu
Založení pobočky
Zařizování všeho druhu
Účast v tendrech
Lokální telefonní číslo
SEO
Sběrné místo pro vratky
Strategické poradenství
Zprostředkování partnerů
Obchodní zastoupení
Lokalizované překlady
Marketing
PPC reklama
Právní poradenství
Vyhledání prostorů
Zprostředkování zakázek
Správa sociálních sítí
Logistika a fulfillment
Otevření bankovního účtu
Ozvěte se nám.
A probereme Vaše plány během bezplatné konzultace.
Otázky a odpovědi
Proč je specializovaný zákaznický servis v českém jazyce klíčový pro úspěšnou expanzi do České republiky?
S našimi odbornými znalostmi v oblasti zákaznického servisu položíte základ svého úspěchu v České republice. Pomůžeme vám navázat stabilní vztahy se zákazníky, porozumět dynamice místního trhu a odstranit případné jazykové bariéry.
Jaké jsou náklady za outsourcing zákaznického servisu česky mluvícímu poskytovateli ve srovnání s vlastními zaměstnanci?
Náklady na outsourcing zákaznického servisu závisí na vašich konkrétních požadavcích, ale často jsou nižší než náklady na najímání a školení vlastních zaměstnanců. Profitujete také z flexibility, dennodenní dostupnosti a kvality servisu.
Jaké jsou výhody outsourcingu zákaznického servisu ve srovnání s interním vyřizováním zákaznických dotazů?
Svěřením zákaznického servisu do rukou expertů můžete soustředit svou pozornost na svou hlavní činnost. Využijte našich zkušeností a odborných znalostí a zároveň co nejlépe využívejte své vlastní zdroje.
Jak může efektivní řízení stížností posílit mé podnikání a zvýšit spokojenost zákazníků v České republice?
Prostřednictvím rychlého a kvalitního vyřizování stížností vám můžeme pomoci včas identifikovat a vyřešit problémy, a tím zvýšit spokojenost zákazníků a posílit důvěru ve vaši společnost.
Jak může správně zvolená strategie zákaznického servisu přispět k úspěšné expanzi na český trh?
Naše strategické přístupy k zákaznickému servisu jsou pro vaši expanzi a rozvoj v České republice klíčové. Posilují vazbu s vašimi zákazníky, zlepšují vaši pozici na trhu a zvyšují vaši konkurenceschopnost.
Jak kvalitní zákaznický servis zajistí lepší porozumění a spokojenost zákazníků v České republice?
Efektivní zákaznický servis je pro spokojenost zákazníků klíčový. Díky efektivní komunikaci a hlubokému porozumění očekávání zákazníků dosáhneme toho, že se vaši zákazníci budou cítit ceněni a pochopeni.
Jaké služby může česky mluvící poskytovatel zákaznických služeb poskytovat mezinárodním společnostem (např. telefonická podpora, e-mail, chat atd.) a jaké jsou jejich výhody?
Nabízíme širokou škálu zákaznických služeb, včetně telefonické podpory, e-mailové komunikace a podpory prostřednictvím chatu. Tyto služby umožňují stálou a kvalitní podporu vašich zákazníků, což v konečném důsledku vede k posílení jejich loajality.
Jak může trénink zákaznického servisu zvýšit kvalitu našich služeb a vést k lepší zákaznické zkušenosti?
Díky cílenému školení zvýšíme kompetence vašeho týmu zákaznického servisu a zlepšíme zákaznickou zkušenost. Školení v oblastech, jako je komunikace a řešení stížností, hraje důležitou roli při zvyšování spokojenosti zákazníků.
Proč je ochrana osobních údajů a dodržování předpisů v oblasti zákaznických služeb obzvláště důležité při vstupu na český trh?
Ochrana údajů a dodržování předpisů jsou pro nás nejvyšší prioritou. Dohlížíme na to, aby všechny procesy a opatření byly v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, abychom získali důvěru vašich zákazníků a minimalizovali právní rizika.
Jak může nedostatečný zákaznický servis v češtině poškodit image mé značky a proč je důležité nabízet kvalitní zákaznickou podporu v češtině?
Neadekvátní zákaznický servis může poškodit pověst vaší značky a odradit zákazníky. Proto klademe velký důraz na kvalitní zákaznickou podporu, abychom zajistili, že potřeby a očekávání vašich zákazníků budou vždy naplněny.